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Seminar: Kundenorientierung in der Klinik
am 06./07. Februar 2003
"Willst Du ein Schiff bauen, so rufe nicht die Menschen zusammen, um Pläne zu machen, Arbeit zu verteilen , Werkzeuge zu holen und Holz zu schlagen, sondern lehre sie die Sehnsucht nach dem großen weiten Meer." (Antoine de Saint-Exupéry)
Die Ansprüche der Menschen an ein Krankenhaus haben sich gewandelt. Die Kundenorientierung steht im Mittelpunkt einer jeden Klinikdarstellung und ist gleichzeitig auch das Maß der Zufriedenheit.
Wie kann man diesem hohen Anspruch trotz Sparmaßnahmen und verkürzter Liegezeit gerecht werden? Die Antwort hierauf wird in der Zukunftswerkstatt gegeben.
Die Zukunftswerkstatt ist ein Workshop, in dem das kreative Potential der Mitarbeiter freigestzt wird und neue Ideen für die Umsetzung in der eigenen Klinik erarbeitet werden.
Donnerstag, den 06.02.2003; 9 Uhr bis 16 Uhr
Freitag, den 07.02.2003; 9 Uhr bis 13 Uhr
Institut für Bildung im Gesundheitswesen
Eichendorffstr. 18
10115 Berlin
Referent: Bernd Schnieders
Teilnehmerzahl: max. 15 Personen
Kosten: 100 Euro
Aufgrund der begrenzten Teilnehmeranzahl bitte ich um rechtzeitige Anmeldung. Die Teilnahmegebühr überweisen Sie bitte auf folgendes Konto:
| Citibank Düsseldorf |
| Kontonr. 29 08 63 21 24 |
| Bankleitzahl 300 209 00 |
| Inhaber Bernd Schnieders |
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